Buttare una lavatrice perché si è guastata, sostituire un aspirapolvere per un componente difettoso o acquistare un nuovo smartphone quando quello vecchio potrebbe essere riparato potrebbe diventare sempre meno frequente. Dal 31 luglio 2026, infatti, gli Stati membri dell’Unione europea, Italia compresa, dovranno recepire la Direttiva UE 2024/1799, che introduce il cosiddetto diritto alla riparazione.
L’obiettivo della nuova normativa è semplice ma ambizioso: allungare la vita dei beni di consumo, ridurre la quantità di rifiuti elettronici e contrastare l’obsolescenza programmata, cioè la pratica di progettare prodotti destinati a diventare rapidamente inutilizzabili o difficili da riparare. Si tratta di una novità destinata ad avere effetti concreti nella vita quotidiana delle famiglie e nella gestione della casa.
Cos’è il diritto alla riparazione
Il diritto alla riparazione nasce con l’intento di rendere la riparazione dei prodotti una scelta concreta e conveniente rispetto alla loro sostituzione.
Negli ultimi anni milioni di elettrodomestici e dispositivi elettronici sono stati sostituiti anche quando il guasto avrebbe potuto essere risolto con un intervento tecnico.
Spesso, però, il costo della riparazione è risultato troppo elevato oppure è stato difficile reperire i pezzi di ricambio o trovare centri di assistenza autorizzati.
La direttiva europea punta proprio a eliminare questi ostacoli, creando un sistema che favorisca il riutilizzo dei prodotti e riduca gli sprechi.
Quali prodotti sono interessati
Le nuove regole riguardano numerosi beni di consumo utilizzati ogni giorno nelle abitazioni. Tra questi rientrano:
- Lavatrici e lavasciuga
- Asciugatrici
- Lavastoviglie
- Frigoriferi
- Aspirapolvere
- Televisori
- Smartphone, tablet e computer
- altri prodotti elettronici per i quali la normativa europea prevede obblighi di riparabilità.
Per chi arreda o rinnova casa, la novità rappresenta un cambiamento importante: gli elettrodomestici non saranno più considerati beni da sostituire facilmente al primo guasto.
L’obbligo di riparazione anche dopo la garanzia
Una delle principali novità riguarda i produttori. Con il recepimento della direttiva, i fabbricanti saranno tenuti a riparare un prodotto guasto o difettoso anche quando è terminato il periodo della garanzia legale, purché il bene sia tecnicamente riparabile.
Questo significa che la scadenza della garanzia non rappresenterà più automaticamente la fine delle possibilità di assistenza. Se il difetto può essere risolto, il produttore dovrà offrire la riparazione secondo le modalità previste dalla normativa.
Nel caso in cui il produttore abbia sede fuori dall’Unione europea, gli obblighi ricadranno sul rappresentante autorizzato presente nell’UE oppure sull’importatore del prodotto.
Più trasparenza grazie al modulo europeo
Per tutelare i consumatori viene introdotto anche un modulo europeo di riparazione. Prima dell’inizio dei lavori, il riparatore dovrà consegnare un documento contenente tutte le informazioni essenziali sull’intervento.
Il modulo dovrà indicare:
• Il tipo di riparazione prevista
• I tempi necessari per completare il lavoro
• Il costo dell’intervento
• L’eventuale disponibilità di un prodotto sostitutivo durante la riparazione
• Le principali condizioni del servizio.
Le informazioni riportate nel documento resteranno valide per 30 giorni, permettendo al consumatore di valutare con calma le opzioni prima di procedere.
Riparazione a un prezzo ragionevole
La direttiva stabilisce principi fondamentali anche sui costi. Per i prodotti fuori garanzia, la riparazione dovrà essere effettuata a un prezzo ragionevole e trasparente, ed entro un periodo di tempo congruo.
L’obiettivo è evitare che il costo dell’intervento sia così elevato da rendere economicamente più conveniente acquistare un prodotto nuovo.
Se invece il bene non può essere riparato per motivi tecnici, il produttore potrà proporre al consumatore un apparecchio ricondizionato, cioè già utilizzato ma rimesso a nuovo e perfettamente funzionante.
Più facile trovare pezzi di ricambio
Uno dei problemi più frequenti riguarda la difficoltà nel reperire componenti originali. Le nuove norme obbligano i produttori a mettere a disposizione pezzi di ricambio, strumenti tecnici e informazioni necessarie alle riparazioni a condizioni economiche che non scoraggino gli interventi.
Secondo le associazioni dei consumatori, questa misura favorirà una maggiore concorrenza tra i riparatori indipendenti, rendendo le riparazioni più accessibili e meno costose.
Cosa succede ai prodotti ancora in garanzia
La direttiva introduce una tutela aggiuntiva anche per chi possiede un prodotto ancora coperto dalla garanzia legale:
- il consumatore continuerà a poter scegliere tra riparazione e sostituzione del bene difettoso.
- se deciderà di optare per la riparazione, il periodo di garanzia legale sarà prorogato di almeno 12 mesi a partire dalla data in cui il prodotto viene riconsegnato riparato.
Si tratta di un incentivo concreto per orientare le preferenze dei cittadini verso il recupero del bene, senza penalizzare chi rinuncia alla sostituzione.
Una piattaforma europea entro il 2027
Il percorso non si fermerà nel 2026. Entro il 31 luglio 2027 dovrà essere realizzata una piattaforma online europea dedicata al diritto alla riparazione. Attraverso questo portale sarà possibile individuare facilmente:
• Riparatori qualificati
• Venditori di prodotti ricondizionati
• Soggetti interessati ad acquistare beni difettosi per il ricondizionamento
• Iniziative locali dedicate alla riparazione partecipata (es. Repair Café).
Cosa cambia per i consumatori italiani
L’Italia si è già attivata per recepire la Direttiva UE 2024/1799 attraverso un decreto legislativo che modificherà il Codice del Consumo.
Una volta completato il recepimento, i cittadini italiani potranno contare su tutele senza precedenti: dall’obbligo di assistenza post-garanzia alla trasparenza dei preventivi, fino all’estensione della garanzia per chi sceglie di riparare.
Nel complesso, le nuove regole puntano a trasformare la riparazione da opzione complessa e costosa a soluzione primaria, vantaggiosa sia per il portafoglio sia per l’ambiente.
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Alessandra Caparello
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